CONDICIONES GENERALES DE  COMPRA  

     Las presentes condiciones generales de compra quedan supeditadas a cuanto se dice en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación y Ley 7/1995 de Crédito al Consumo, Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley General Defensa Consumidores y Usuarios, además del Código Civil y del Código de Comercio y demás legislación sobre esta materia, suponiendo todo lo que se fija en estas Condiciones Generales un Contrato entre Asturiana de Colchones y el Comprador.

     REALIZACION DEL PEDIDO:

     ASTURIANA DE COLCHONES, S.L. solo acepta pedidos que deban de ser suministrados dentro de la Península o en Baleares para productos de Pikolin,  y que sean realizados por personas mayores de edad, entendiéndose las ventas como celebradas en el domicilio social, sito en Avilés, Principado de Asturias, Avda. San Agustín número, 7 bajo.

     Los pedidos se realizarán por teléfono, fax, o preferiblemente por correo electrónico, a la cuenta presupuesto@asturcolchon.com,  y no se considerarán en firme hasta que hayan sido aceptados  expresamente.

     ASTURIANA DE COLCHONES, S.L. enviará por Correo Electrónico o por Fax, en un plazo máximo de 72 horas desde que haya sido formulada la petición, el importe detallado de la compra a realizar y la forma establecida de pago, así como un número de Teléfono para consultar cuantas dudas u observaciones pudieran surgir.

     El cliente dispondrá de un plazo de tres días desde la contestación al pedido por ASTURIANA DE COLCHONES, para realizar la aceptación y confirmación del mismo mediante el pago del importe de la compra, y para enviar por fax o correo electrónico, fotocopia o justificante del ingreso, junto con sus datos personales, la dirección completa donde se debe de suministrar el pedido y un número de teléfono de contacto.  Si en ese plazo de tres días no se hiciera el pago indicado, el pedido se considerará no aceptado por el cliente y quedará anulado.

     Asturiana de Colchones, S.L. confirmará por Fax o Correo Electrónico la recepción de la aceptación del pedido y del ingreso efectuado, en el plazo de 24 horas desde que tenga conocimiento de que se ha efectuado el pago.

     FORMAS DE PAGO:

     El pago se realiza de forma anticipada mediante transferencia bancaria a ASTURIANA DE COLCHONES, S.L. y a una cuenta que se facilitará a nuestros clientes en la contestación a su pedido.

     Si el cliente deseara utilizar otro medio similar de pago, lo solicitará a la hora de realizar la compra o previamente por teléfono, y requerirá en cualquier caso la aceptación previa de ASTURIANA DE COLCHONES, S.L..

      También se podrá realizar el pago aplazado a seis o doce meses sin recargo ni intereses, cumplimentando previamente el FORMULARIO PARA VENTAS APLAZADAS que nos será remitido por correo electrónico. La venta, y la forma de pago elegida  quedará en este caso sujeta a la aceptación de nuestra financiera.  Este sistema de pago requerirá la firma de un contrato entre el comprador y la financiera, como compromiso del pago de la venta dividido en seis o en doce plazos iguales.

      Para este último caso no será de aplicación ningún descuento adicional por pronto pago.

El Contrato de Aplazamiento le será remitido al cliente debidamente cubierto con sus datos, cuando la financiera apruebe la operación.  El cliente procederá a su firma y a remitir un original a Asturiana de Colchones, S.L., junto con las fotocopias correspondientes del D.N.I., extracto bancario donde figura el numero de cuenta y justificante de ingresos.

    PLAZO DE ENTREGA:

     La media de días para la entrega en los últimos meses viene siendo entre 8 y 10 días, no obstante se garantiza un plazo máximo de entrega de 15 días laborables, salvo en casos de medidas especiales que supondría cinco días mas.

     El plazo de entrega empezará a contar desde el día siguiente laborable, al que se haya recibido por Fax o correo electrónico el justificante del ingreso de la compra, el domicilio donde se debe de suministrar el producto y un número de teléfono de contacto del cliente.  En caso de venta financiada, este plazo se empezará a contar a partir de la fecha en que se haya recibido el Contrato Original, debidamente firmado por el cliente y las fotocopias de los documentos requeridos.

     Estos plazos de entrega se entenderán prorrogados, si el reparto resultase imposible como consecuencia de haber facilitado mal el cliente la dirección donde hay que realizar el reparto; también si el cliente no se encontrase en su domicilio en el momento del reparto, o si se acordase mutuamente, bien con el transportista, o con Asturiana de Colchones, un día y una hora determinada fuera del plazo garantizado para servir el producto comprado.

     Si transcurren diez días desde la fecha tope estipulada para el servicio, el cliente podrá optar por reclamarlo por correo electrónico o por Fax, o por solicitar por estos mismos medios, la devolución del importe integro del pago realizado previamente.  En este último caso, ASTURIANA DE COLCHONES garantiza la devolución del importe integro abonado por la compra, en un plazo máximo de tres días desde que se reciba la petición.

      PORTES:

     Los portes son a cargo de Asturiana de Colchones; esto supone el traslado del material comprado hasta su domicilio, incluido el montaje del mismo si el cliente lo requiere, dicho montaje solamente se realiza para los productos de Pikolin.

     Asturiana de Colchones, S.L. se reserva el derecho a escoger la agencia de transporte o autónomos que suministre sus pedidos.

     Si habiendo acordado una fecha de entrega de la mercancía con el transportista y no se pudiera realizar dicha entrega por no encontrarse el cliente en el sitio acordado siendo necesario una segunda visita al domicilio, se podrá cobrar este segundo porte.

        Cualquier modificación o variación de estas condiciones de entrega, serán reflejadas en la realización del pedido o en el acuse de recibo del pago, lo que supondrá, si no se manifiesta lo contrario, la aceptación de las mismas por ambas partes.

      CONDICIONES DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES:

     El comprador comprobará en el momento de la entrega, si el producto es el realmente el que figura en la aceptación del pedido, si coinciden el número de bultos y si el material está en perfecto estado. De no ser así dejará reflejado en el albarán las incidencias que observe y se pondrá en contacto inmediatamente con Asturiana de Colchones, S.L. mediante el Teléfono de contacto personal suministrado o por cualquier otro medio que considere mas rápido. El plazo para efectuar esta reclamación será de 24 horas desde la recepción del pedido.

     Aceptamos las devoluciones de los productos suministrados, dentro del plazo de 10 días a partir de la recepción del producto, siempre que se encuentren con su embalaje original.  Estas devoluciones se realizarán a portes pagados por el cliente, en la forma y por el medio que determine Asturiana de Colchones, S.L., por lo que se deberá de contactar de forma documental por Fax o Correo Electrónico, con el departamento de Devoluciones, indicando claramente en el Fax o Correo que se trata de "DEVOLUCIONES".  El importe de este porte le será reintegrado al cliente junto con el pago realizado, si se produce la devolución dentro de los plazos establecidos o si el producto estuviera en mal estado y no fuera un error imputable al cliente.

     De acuerdo con el cliente, también se podrá proceder a la sustitución del producto deteriorado por uno nuevo, siendo en este caso, todos los portes de cuenta de Asturiana de Colchones, S.L..

      Desde que se efectúa el pago y se realiza la aceptación del pedido por el cliente, y dentro de los plazos  y formas establecidos en estas Condiciones, el cliente tendrá derecho a realizar las devoluciones, cambios y anulaciones que considere convenientes, siempre en la forma establecida y salvo en los casos de medidas especiales, por considerarse éstas como hechas de encargo, a no ser que la fabricación no se haya realizado.  En los casos de devoluciones y anulaciones, le será reintegrado al cliente el total del importe pagado.

     Se consideran medidas especiales para los colchones, somieres, canapés y bases todas las que no sean de 190 cm. de largo y 90,135 o 150 cm. de ancho.

     Fax para Devoluciones: 985520057, Correo Electrónico: info@asturcolchon.com, a la atención de Dª María José Cuetos Crespo, dirección: Asturiana de Colchones, S.L., Avenida de San Agustin nº 7, Avilés, 33401 ASTURIAS.

     PRECIOS DE VENTA:

    Los precios que figuran en las páginas de www.asturcolchon.com, en la fecha de realización del pedido, son los precios finales de venta a particulares,  incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido.

      El transporte a su domicilio y el montaje de canapés y somieres es gratuito y va incluido en el precio de venta salvo que se especifique lo contrario en el pedido, pero estos servicios no dan derecho a devolución de cantidad alguna si el cliente no los utiliza.

    GARANTIA:

     Todos los productos que suministramos disfrutan de un periodo mínimo de garantía de 2 años otorgado por el fabricante.

     Esta garantía solo cubre los defectos de fabricación o aquellos que puedan observarse durante el tiempo establecido y con un uso normal del producto.  Se perderá toda la garantía si el cliente da un mal uso al producto, manipula, rompe, etc..

     En caso de que el cliente quisiera ejercitar el derecho a la garantía, puede ponerse en contacto indistintamente con Asturiana de Colchones, por cualquiera de los medios que se reflejan anteriormente, o con el propio Fabricante del producto.  Si prefiriera dirigirse al Fabricante y su reclamación no fuera totalmente satisfactoria, lo pondrá en conocimiento de ASTURIANA DE COLCHONES, S.L. que tomará las medidas convenientes, manteniéndole informado en todo momento.

     ACEPTACION Y DIRECCIONES.

           - La realización de un pedido a ASTURIANA DE COLCHONES implica la aceptación por el comprador de todas y cada una de estas Condiciones Generales de Compra, manifestando el comprador que las ha leido y están en su poder o a su disposición.

     A los efectos de lo establecido en estas Condiciones, se fija como persona responsable a Dª María José Cuetos Crespo en calidad de Administradora de Asturiana de Colchones, con CIF. B-33415506 y Domicilio en Avilés, 33401 ASTURIAS, Calle Avenida San Agustín, número 7 bajo.  Teléfonos:  985521483 y 985520057.  Fax: 985520057.

     Página Web www.asturcolchon.com; correo electrónico info@asturcolchon.com y presupuesto@asturcolchon.com.

                                                                        ASTURIANA DE COLCHONES, S.L.